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服务公约

      一、读者第一,服务第一。
      二、佩证上岗,接受监督。
      三、接待读者,热情诚恳,面带微笑,态度自然,举止大方。
      四、解答咨询,要耐心细致,有问必答。
      五、忠于职守,在工作岗位上专心致志。
      六、主动热心帮助读者,做好参谋。
      七、提供书刊资料,主动迅速。
      八、开展预约借书,重点读者送书上门等便民服务措施。
      九、书刊陈列,规范、整齐。
      十、环境整洁,美观大方。 

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